Почтовая доставка осуществляется в срок 3 рабочих дня, не считая дня оплаты заказа (условия оплаты и доставки). Определенных дней доставки у нас нет, отправка осуществляется ежедневно или через день в зависимости от объемов заказов, но не позднее указанных выше сроков. Заказ становится в очередь по дате оплаты.

В альбомах ВК представлен ассортиментный ряд товаров, их наличие Вы можете смотреть на сайте, ссылка на каждый товар есть в описании к нему (чаще всего, но если её нет, поищите товар на сайте самостоятельно). У нас один склад для всех товаров, на сайте мы выставляем специально для вас точное РЕАЛЬНОЕ количество товаров в наличии, а когда кто-то делает заказ, количество товаров на сайте уменьшается автоматически, а в группе ВК для этого нужно править ПОДПИСЬ К ФОТО каждый раз, когда делается новый заказ на сайте. При нашем текущем объеме заказов это нереально, а нанимать отдельного сотрудника для ежедневной коррекции альбомов ВК финансово неоправданно. Уповаю на ваше понимание данного момента нашей работы.

У нас постоянные поставки кожзама, обновляемся почти каждую неделю по наличию.

Да, но Вы должны заранее предупредить меня о том, что вам нужен нестандарт и сказать, какие цвета нужны. Я не могу гарантировать, что таки цвета будут на складах поставщиков, но если будут, я оставлю для вас ненарезанный кожзам (обычно мы режем его сразу после получения на наши стандартные размеры) и сделаю нужный отрез по предварительному согласию. Наценка на такие отрезы +10% (расчет по площади) и обязательно предоплата. Почему? Потому что я рискую , в случае вашего отказа мне придется продавать несколько нестандартных отрезов, что значительно труднее, к тому же это дополнительная работа, индивидуальный заказ, поэтому условия такие. Прошу это понимать.

Если сайт показывает, что товар есть, но в корзину добавить не дает, значит он сейчас находится во временной брони у другого клиента, оплачивающего заказ онлайн. Товар либо спишется из наличия при успешной оплате, либо вернется в наличие, если клиент тянет с оплатой или отменяет ее. Бронь стоит 2 часа.

Так как вы оплачивали заказ не онлайн через сайт, то оплата не может отобразиться в системе сразу,  и статус заказа тоже поменяться не может. Стандартно мы делаем выписку по Сбербанку раз в сутки, идентифицируем оплату, и после этого вручную в системе меняем у заказа статус на «обработка». Дата перевода заказа в статус «Обработка» не влияет на срок фактической отправки.

Мы просим Вас уведомлять нас об оплате на случай, если вдруг мы не можем идентифицировать сумму платежа с номером заказа, тогда Ваше письмо пригодится нам. Но обычно этого не требуется, все суммы заказов в текущем периоде очень разные, и понять, чей платеж, не составляет труда. Мы не отвечаем на такие письма, чтобы не делать лишней работы — во-первых, для такого ответа нам нужно сверить ваш номер заказа из письма со статусом в системе, это лишнее время и трудозатраты, которые мы считаем важными тратить, например, на скорую сборку заказов; во-вторых, при смене статуса заказа в системе Вам и так автоматически высылается письмо о новом статусе заказа — обработке.

Конечно! Но только после отправки, а не через пять минут после оплаты заказа. Мы отправляем заказы в указанные сроки, далее трек-номера вбиваются в системе в каждый заказ и высылается письмо «Ваш заказ выполнен», в нём Вы найдете трек-номер с ссылкой для отслеживания. Также этот трек-номер будет дотупен в личном кабинете в деталях заказа. Иногда мы вбиваем трек-номера в заказы чуть более позднее, чем была отправка (при большой загруженности). Просим понять и простить! В любом случае, момент получения Вами письма уже не влияет на скорость самой доставки, не правда ли?)

Дозаказ. Если Вы уже сделали заказ, но вдруг захотели добавить что-то к нему, оформите новый заказ с вариантом доставки «дозаказ». Если мы еще не отправили Ваш первый заказ, мы объединим заказы и, если это нужно, пересчитаем стоимость доставки и сумму к оплате. Так как первый заказ может быть уже отправленным, если Вы его оплачивали, лучше уточните у нас, не отправлен ли он еще, и возможно ли объединение с дозаказом.